Welcome to Avis

L’engagement sécurité d’Avis

Nos précautions sanitaires pour assurer la sécurité de nos clients et de nos employés.

Retrait du véhicule avec un minimum de contact

Nous continuons à répondre à vos besoins en matière de location de véhicules et chacun de nos employés s’efforce d’assurer votre sécurité, que ce soit en agence ou à bord de nos véhicules.

  • Nous avons doté nos comptoirs d’écrans de protection afin de respecter les protocoles sanitaires et les règles de distanciation sociale
  • Un marquage au sol a été matérialisé dans nos agences dans le respect des règles de distanciation sociale
  • Du gel hydroalcoolique est disponible en agence
  • Nos employés disposent de masques et de gants
  • Des contrats de location électroniques sont disponibles dans la plupart de nos agences
  • Pour certaines de nos agences, nous limitons le nombre de passagers à bord de nos navettes.

Dans certaines de nos agences en France vous pouvez retirer votre véhicule sans passer par le comptoir, sans contact physique, en vous rendant directement sur le parking. Pour cela adhérez gratuitement à notre programme de fidélité Avis Preferred et télécharger notre application mobile pour bénéficier de nombreux avantages tels que le choix du modèle de véhicule jusqu’au moment du départ ou encore la prolongation de votre contrat en cours de location.

Voir les protocoles sanitaires
De nombreuses agences Avis proposent le self-service via l’application Avis
Avis, avec la protection Dettol

Nous entretenons nos véhicules et nos agences de location afin de garantir leur propreté et leur sécurité

  • Chaque véhicule est nettoyé en profondeur avant chaque location

  • Nous avons mis en place un partenariat avec Dettol afin de garantir l'usage de produits nettoyants efficaces pour nettoyer nos véhicules et nos agences de location. 

  • Les comptoirs et les surfaces dures dans nos agences de location sont nettoyés à intervalles réguliers. 

  • Une fois aérés et ventilés naturellement (vitres baissées), une attention particulière est apportée aux parties régulièrement sollicitées par nos clients: volant, clés de voiture, console centrale, système audio/multimédia, porte gobelets, poignées de porte, appuie têtes, levier de vitesse, boite à gants, réservoir de carburant.

  • De nouvelles mesures ont été mises en place dans nos agences de location pour garantir la sécurité de tous. Veuillez respecter la signalisation et les instructions de notre équipe. 

Voir les protocoles du véhicule

Retour du véhicule et préparation pour le client suivant

  • Lorsque vous rendez le véhicule, assurez-vous de ne laisser aucun effet personnel, mouchoirs, gants utilisés, ni aucun bien consommable.

  • Pensez aussi à vérifier les espaces de rangements (au niveau de la console centrale et des portières), la boite à gant, le coffre et sous les sièges.

  • Un reçu électronique sera envoyé à l’adresse email que vous avez renseigné dans votre dossier. Vous pouvez également récupérer votre facture ici, 36 heures après la location. 

  • Un reçu papier peut être disponible sur demande
Voir les protocoles sanitaires
Assurer votre sécurité : Nettoyage scrupuleux chez Avis avant et après chaque location à l’aide de produits agréés

Assurer la sécurité de nos employés

  • Nos employés disposent de masques et de gants
     
  • Nos employés sont invités à rester chez eux s’ils sont souffrants
     
  • Nos employés se lavent les mains régulièrement et respectent le protocole sanitaire définis par Avis en conformité avec els directives du gouvernement et des autorités compétentes de l’industrie automobile.

Dès que vous serez prêt à reprendre la route, nous serons là et nous voulons que vous sachiez que chacun de nos employés s’efforce d'assurer votre sécurité, que ce soit en agence ou à bord de nos véhicules.