PENDANT VOTRE ABSENCE, NOUS AVONS ÉTÉ OCCUPÉS.
Découvrez les réservations flexibles et sans frais. Remboursements intégraux. Pas de coupons.
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Welcome to Avis
Découvrez la location de voiture selon vos propres conditions
À l’heure où l’actualité est toujours dominée par le coronavirus, nous voulions vous informer que nous nous appliquons à mettre en œuvre des protocoles améliorés afin d’assurer votre sécurité, ainsi que la flexibilité de vos réservations de location.
Afin de contribuer à votre protection et celle de nos employés, nous avons mis en place l’Engagement de Sécurité Avis. Cela inclut de nouvelles normes de nettoyage rigoureuses pour tous les véhicules entre chaque location. Une attention particulière est portée aux endroits fréquemment touchés tels que le volant ou les poignées des portières.
Nous avons mis en place un dispositif efficace d’enregistrement en ligne réduisant le temps passé dans nos agences.
Nous avons amélioré notre formule d’assurance Avis Inclusive, de sorte qu’aucune mauvaise surprise ne vous arrive sur la route.
Nous avons aussi abandonné notre ancienne politique d’annulation pour la remplacer par des remboursements intégraux sur toutes les réservations que vous souhaitez résilier, et ce peu importe la raison.
Toutes vos stations de location en Suisse sont-elles ouvertes?
Dans le cadre des efforts mondiaux pour tenter de réduire la propagation du coronavirus, les récentes mesures gouvernementales peuvent nous amener à fermer certaines de nos agences de location. Ces changements sont directement visibles dans nos systèmes de réservation. Si une agence de location ferme lors de votre réservation, ce qui est très peu probable, nos équipes vous contacteront rapidement pour prendre les dispositions appropriées.
Puis-je annuler une nouvelle réservation ou une réservation existante gratuitement?
Oui. Si vous devez annuler une réservation, votre remboursement sera traité immédiatement et devrait arriver sur votre compte dans les 5 jours.
Notre politique d’annulation flexible reste valable comme suit :
- Annulation sans frais/remboursement intégral pour les réservations avec paiement en ligne (prépaiement) jusqu’à 24 heures avant la date prévue du début de votre location.
- Si vous devez annuler moins de 24 heures avant la date de votre location, vous serez remboursé du montant de votre réservation auquel aura été retiré i) le montant d’une journée de location selon le tarif de votre réservation ou ii) un montant fixe selon le pays dans lequel vous avez réservé ((€65, £60, CHF76).
- Vous pouvez annuler les réservations avec paiement en agence (paiement différé) jusqu’au moment prévu du début de votre location.
- Pas de remboursement en cas de non-présentation et des frais peuvent s’appliquer.
Est-ce que Avis prend des précautions supplémentaires pour réduire la propagation du Coronavirus ?
Nous suivons de près les informations fournies par l'Organisation Mondiale de la Santé concernant les mesures à mettre en place pour tenter de réduire la propagation du COVID-19.
Pour mieux protéger notre personnel et nos clients, nous fournissons et encourageons l'utilisation régulière de désinfectant pour les mains et utilisons d'autres techniques de nettoyage de nos comptoirs et de surfaces de nos véhicules avec des lingettes à base d'alcool.
Nous conseillons à tous nos clients de se tenir informés des derniers développements de l'Organisation Mondiale de la Santé et du Service Public.